A era das\nredes sociais e dos motores de busca mudou o jeito de consumidores e marcas se\nrelacionarem. Enquanto os clientes ditam novidades e comportamentos das marcas,\nestas por sua vez tiveram que se aprimorar para n\u00e3o serem ultrapassadas pelos\nconcorrentes que surgiram com a expans\u00e3o da globaliza\u00e7\u00e3o e do \u00eaxodo dos\nneg\u00f3cios para o universo digital.<\/p>\n\n\n\n
Com o\nmercado de im\u00f3veis, ocorreu o mesmo movimento. As imobili\u00e1rias, construtoras e\ncorretores que detiam as ofertas e informa\u00e7\u00f5es na regi\u00e3o de interesse,\nsucumbiram frente \u00e0 avalanche de informa\u00e7\u00f5es obtidas em canais do Youtube,\ninfluenciadores no Instagram e Twitter, grupos de Whatsapp e Facebook, al\u00e9m de\numa infinidade de ferramentas de corretagem.<\/p>\n\n\n\n
Todas essas\nop\u00e7\u00f5es de fontes de neg\u00f3cios s\u00e3o melhores utilizadas por aqueles que est\u00e3o\nfamiliarizados com os conceitos de funil de vendas e jornada do consumidor, que\n\u00e9 justamente o tema desse post. <\/p>\n\n\n\n
A partir\ndaqui, voc\u00ea vai aprender como implementar esses conceitos na sua comunica\u00e7\u00e3o de\nmarca.<\/p>\n\n\n\n
O conceito\nde funil de vendas diz respeito \u00e0 s\u00e9rie de processos que conduzem o consumidor\nat\u00e9 o momento da conclus\u00e3o do neg\u00f3cio. Sendo assim, h\u00e1 de se considerar que\ncada etapa dessa rela\u00e7\u00e3o torna a comunica\u00e7\u00e3o mais espec\u00edfica, assertiva de\nacordo com as necessidades e o momento na jornada de compra de cada um. <\/p>\n\n\n\n
O funil se\nforma quando imaginamos que as etapas mais gen\u00e9ricas da rela\u00e7\u00e3o de compra\ncomp\u00f5em o topo do funil, e as com maior foco no indiv\u00edduo e na venda,\ncorrespondem ao fundo do funil, onde quase n\u00e3o h\u00e1 mais a no\u00e7\u00e3o de p\u00fablico e o\nque se trabalha \u00e9 o cliente, de fato. <\/p>\n\n\n\n
Aplicando\nessas ideias ao cotidiano do mercado imobili\u00e1rio, podemos considerar movimentos\nde topo de funil<\/strong> aqueles orientados\na estimular a percep\u00e7\u00e3o da marca e a fazer o p\u00fablico conhecer o universo do\nque, inicialmente, n\u00e3o est\u00e1 disposto a comprar.<\/p>\n\n\n\n Sendo assim,\ncomunica\u00e7\u00f5es institucionais em eventos, a\u00e7\u00f5es de refor\u00e7o de marca e todos os\nmovimentos de divulga\u00e7\u00e3o institucional (com menor foco em produtos e servi\u00e7os e\nmaior em refor\u00e7o de identidade e conte\u00fado) s\u00e3o relacionadas ao topo do funil,\ne, por isso, voltadas ao p\u00fablico geral.<\/p>\n\n\n\n No meio de funil<\/strong>, est\u00e3o os processos\nrespons\u00e1veis por encantar o p\u00fablico e aproxim\u00e1-lo gradativamente da tomada de\ndecis\u00e3o. \u00c9 atrav\u00e9s do meio do funil que passam aqueles que j\u00e1 conhecem sua\nmarca e seu neg\u00f3cio, mas que ainda n\u00e3o est\u00e3o totalmente prontos para a tomada\nde decis\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 nessa fase\nque se mostra o que difere o seu neg\u00f3cio de todos os outros. Seja por meio da\nconstru\u00e7\u00e3o de uma autoridade no segmento a que se prop\u00f5e trabalhar (coberturas,\nsalas comerciais, studios, terrenos, resort residenciais etc.), ou educando\nseus seguidores sobre as melhores pr\u00e1ticas que voc\u00ea desenvolve no processo de\nvenda e p\u00f3s-venda, assim como sobre os benef\u00edcios que s\u00f3 voc\u00ea proporciona.\nNessa fase, \u00e9 preciso identificar os anseios dos clientes e oferecer as\nsolu\u00e7\u00f5es adequadas a eles. \u00c9 aqui que o interesse do p\u00fablico deixa de ser em\nconhecer o neg\u00f3cio e mais no que o neg\u00f3cio pode fazer por ele. Nesse est\u00e1gio,\nvale trabalhar as vantagens de escolher determinada unidade ou servi\u00e7o,\ndesenvolver solu\u00e7\u00f5es que se apliquem da melhor maneira a cada segmento de\ncliente abordado e tornar os pr\u00f3ximos passos, de conclus\u00e3o de neg\u00f3cio, mais\neficientes. <\/p>\n\n\n\n No fundo de funil<\/strong> est\u00e3o os processos\nrelacionados \u00e0 conclus\u00e3o dos neg\u00f3cios. Op\u00e7\u00f5es de financiamento, aplica\u00e7\u00e3o de\ndescontos, orienta\u00e7\u00f5es de documenta\u00e7\u00e3o, personaliza\u00e7\u00f5es, reformas e ajustes no\nim\u00f3vel, se juntam a boas pr\u00e1ticas de fideliza\u00e7\u00e3o, como programas de\nrelacionamento, acompanhamento no p\u00f3s-venda e pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, atuam\npara que seus clientes voltem e passem a atuar como entusiastas do neg\u00f3cio,\nfazendo recomenda\u00e7\u00f5es \u00e0s pessoas pr\u00f3ximas. \n<\/p>\n\n\n\n \u00c9 comum que\no perfil do cliente seja diferente do perfil imaginado pelas marcas ao\nrealizarem esfor\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o. \u00c9 atrav\u00e9s do estudo da experi\u00eancia do\nconsumidor (categorizado, no vocabul\u00e1rio do Marketing Digital sob a sigla UX,\nde user experience<\/em>) que \u00e9 poss\u00edvel\nfalar com as pessoas certas da maneira certa, concentrando os recursos em a\u00e7\u00f5es\neficientes e diminuindo o desperd\u00edcio de esfor\u00e7os em iniciativas que n\u00e3o d\u00e3o o\nretorno esperado.<\/p>\n\n\n\n De acordo com a receptividade aos conte\u00fados em a\u00e7\u00f5es com base em dados\ncomo taxa de abertura e de cliques, podemos ter uma estimativa (inclusive uma\npontua\u00e7\u00e3o) de quais clientes est\u00e3o mais abertos a um contato do corretor. Junto\na uma boa ferramenta de CRM, essa dobradinha tem um grande impacto nas vendas e\nainda evita o desperd\u00edcio de esfor\u00e7o da equipe.<\/p>\n\n\n\n A Incena\nDigital tem a expertise para orientar e montar o seu funil de vendas\nimobili\u00e1rio por meio das estrat\u00e9gias adequadas \u00e0s suas necessidades e um elenco\nqualificado que disp\u00f5e das melhores ferramentas de Marketing Digital. <\/p>\n\n\n\n Entre em\ncontato para colocar seu neg\u00f3cio na cena certa. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Nem todo funil e clientes s\u00e3o iguais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Passos para montar um funil de vendas\nimobili\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n