{"id":111,"date":"2014-09-08T17:08:00","date_gmt":"2014-09-08T20:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/"},"modified":"2020-03-16T13:32:52","modified_gmt":"2020-03-16T16:32:52","slug":"faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Fa\u00e7a o seu cliente se apaixonar por sua empresa"},"content":{"rendered":"
<\/a><\/div>\n
<\/div>\n

Em novembro passado a empresa de consultoria Accenture soltou uma pesquisa que afirmava que<\/p>\n

“66% dos consumidores entrevistados trocaram de marca ou de prestadora de servi\u00e7os no ano passado por causa da m\u00e1 qualidade do servi\u00e7o de atendimento ao consumidor. Entre os consumidores que trocaram de marca ou prestadora, 82% afirmaram que teriam continuando fi\u00e9is as marcas se elas tivessem feito alguma coisa para convenc\u00ea-los.”<\/i> \u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pelo resultado da pesquisa, pode-se concluir que, hoje, manter a fidelidade dos consumidores \u00e9 quase t\u00e3o dif\u00edcil como conquist\u00e1-los para a primeira compra. O relacionamento empresa-consumidor precisa ser trabalhado cuidadosamente no dia a dia e o servi\u00e7o de atendimento ao consumidor (o famoso SAC) \u00e9 parte crucial nesse processo.<\/p>\n

Segundo uma pesquisa<\/a> de neuromarketing<\/b> da American Express Service Study, com mais de 1600 volunt\u00e1rios, 63% das pessoas que se submeteram \u00e0 pesquisa sentiram sua frequ\u00eancia card\u00edaca<\/b> aumentar quando estavam recebendo um excelente servi\u00e7o de atendimento ao consumidor de alguma empresa.<\/p>\n

Dentre estas pessoas que tiveram sua press\u00e3o card\u00edaca aumentada, 53% tiveram ativadas as mesmas \u00e1reas do c\u00e9rebro que s\u00e3o ativadas quando est\u00e3o apaixonadas<\/b> por algu\u00e9m.<\/p>\n

Em bom e velho portugu\u00eas, isso significa que a sua empresa pode fazer o seu consumidor se apaixonar por ela<\/b>, caso o trate bem.<\/p>\n

Aprenda com a gigante Amazon<\/h3>\n

A gigante mundial do varejo online, a Amazon, lan\u00e7ou em junho passado mais uma a\u00e7\u00e3o para encantar o seu consumidor. Os tablets Kindle Fire HDX e seus rec\u00e9m-lan\u00e7ados smartphones Amazon Fire Phones v\u00eam equipados com o “Mayday Button<\/b>“.<\/p>\n

Este bot\u00e3o, com apenas um toque, inicia uma chamada em v\u00eddeo entre o consumidor e um atendente da Amazon, que estar\u00e1 pronto para auxiliar qualquer d\u00favida que a pessoa tenha na pr\u00e9 ou na p\u00f3s-venda.<\/p>\n

Obviamente que, al\u00e9m do fator tecnol\u00f3gico, o fator humano \u00e9 important\u00edssimo. \u00c9 necess\u00e1rio que a pessoa que estar\u00e1 representando a sua empresa frente ao consumidor esteja muito bem preparada. Para o consumidor, aquela pessoa que estar\u00e1 virtualmente na frente dela \u00e9 a personifica\u00e7\u00e3o da sua empresa.<\/p>\n

E agora, Jos\u00e9?<\/h3>\n

A sua empresa j\u00e1 est\u00e1 pronta para fazer seus consumidores se apaixonarem por ela? Como est\u00e1 o seu servi\u00e7o de SAC nas redes sociais<\/b>? E a avalia\u00e7\u00e3o da sua empresa no Reclame Aqui<\/b>? J\u00e1 viu o que aparece nos resultados do Google<\/b> quando um usu\u00e1rio pesquisa pelo nome da sua empresa?<\/p>\n

Fa\u00e7a estes exerc\u00edcios e, se precisar de ajuda, entre em contato conosco<\/a>. Junto, vamos avaliar as melhores solu\u00e7\u00f5es digitais para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em novembro passado a empresa de consultoria Accenture soltou uma pesquisa que afirmava que “66% dos consumidores entrevistados trocaram de …<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":295,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,8,12,13],"tags":[],"class_list":["post-111","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-pesquisas","category-social-media","category-tecnologia"],"yoast_head":"\nFa\u00e7a o seu cliente se apaixonar por sua empresa - Blog Incena Digital<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Fa\u00e7a o seu cliente se apaixonar por sua empresa - Blog Incena Digital\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Em novembro passado a empresa de consultoria Accenture soltou uma pesquisa que afirmava que “66% dos consumidores entrevistados trocaram de ...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Incena Digital\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2014-09-08T20:08:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-03-16T16:32:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/Screen-Shot-2013-09-24-at-4.39.57-PM.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"767\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"537\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Incena Digital\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Incena Digital\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/\",\"url\":\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/\",\"name\":\"Fa\u00e7a o seu cliente se apaixonar por sua empresa - Blog Incena Digital\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2014-09-08T20:08:00+00:00\",\"dateModified\":\"2020-03-16T16:32:52+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/1a1617fd3c73e9c351672e1a39e2f249\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Fa\u00e7a o seu cliente se apaixonar por sua empresa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Blog Incena Digital\",\"description\":\"Tudo sobre o marketing digital\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/1a1617fd3c73e9c351672e1a39e2f249\",\"name\":\"Incena Digital\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ae9c2a9405426927ad0002eef786d41598f9e055f3138cfe90f7cb7ec9e15a0c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ae9c2a9405426927ad0002eef786d41598f9e055f3138cfe90f7cb7ec9e15a0c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Incena Digital\"},\"url\":\"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/author\/incena\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Fa\u00e7a o seu cliente se apaixonar por sua empresa - Blog Incena Digital","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Fa\u00e7a o seu cliente se apaixonar por sua empresa - Blog Incena Digital","og_description":"Em novembro passado a empresa de consultoria Accenture soltou uma pesquisa que afirmava que “66% dos consumidores entrevistados trocaram de ...","og_url":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/","og_site_name":"Blog Incena Digital","article_published_time":"2014-09-08T20:08:00+00:00","article_modified_time":"2020-03-16T16:32:52+00:00","og_image":[{"width":767,"height":537,"url":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/Screen-Shot-2013-09-24-at-4.39.57-PM.png","type":"image\/png"}],"author":"Incena Digital","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Incena Digital","Est. tempo de leitura":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/","url":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/","name":"Fa\u00e7a o seu cliente se apaixonar por sua empresa - Blog Incena Digital","isPartOf":{"@id":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/#website"},"datePublished":"2014-09-08T20:08:00+00:00","dateModified":"2020-03-16T16:32:52+00:00","author":{"@id":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/1a1617fd3c73e9c351672e1a39e2f249"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/faca-o-seu-cliente-se-apaixonar-por-sua-empresa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Fa\u00e7a o seu cliente se apaixonar por sua empresa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/","name":"Blog Incena Digital","description":"Tudo sobre o marketing digital","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/1a1617fd3c73e9c351672e1a39e2f249","name":"Incena Digital","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ae9c2a9405426927ad0002eef786d41598f9e055f3138cfe90f7cb7ec9e15a0c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ae9c2a9405426927ad0002eef786d41598f9e055f3138cfe90f7cb7ec9e15a0c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Incena Digital"},"url":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/author\/incena\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/Screen-Shot-2013-09-24-at-4.39.57-PM.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=111"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":296,"href":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/111\/revisions\/296"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/295"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=111"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=111"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/incenadigital.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=111"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}