A era digital propôs um novo modo das pessoas comprarem coisas. O marketing se beneficiou das diversas ferramentas criadas levando em consideração o ambiente virtual para desenvolver soluções capazes de ignorar limites tradicionais das lojas físicas como lotação e horário de funcionamento. E você, executivo da construção civil, realmente sabe como funciona o Marketing Imobiliário?

Junto com o boom online, explodiu a quantidade de referências e concorrentes. Pipocam influenciadores gabaritados, canais de vídeo, podcasts e produtores de conteúdo de qualquer tema que se possa imaginar. Em meio a essa superabundância de fontes estão os potenciais consumidores, confiando ao Google, ao WhatsApp e às redes sociais a autoridade de lhes oferecer respostas certas, relevantes, rápidas e fáceis de ler.

Para se destacar, é preciso falar bem

Quem segue as melhores práticas e prepara sua estrutura para receber clientes a qualquer hora é capaz de lidar da melhor forma possível com o fluxo de interessados entrando em contato para tirar dúvidas, fazer perguntas e sugestões e se inserir naturalmente em algum momento da jornada do consumidor. A incapacidade de lidar com um aumento expressivo no número de interessados pode, no entanto, ser nociva à imagem organizacional.

Implementar processos tão necessários a qualquer organização é uma tarefa feita com método, trabalho e pesquisa. Método para definir a ordem e a prioridade das ações e trabalho para automatizar e implementar as melhorias na rotina dos times envolvidos. A pesquisa estará presente em todos os momentos e é o que servirá de bússola para a constante atualização dos processos. 

Esteja atento aos pontos de contato com o público

Com as ferramentas digitais é possível se comunicar com o mundo e administrar um muito mais indivíduos interessados, otimizando o tempo e fornecendo aos corretores pessoas prontas para a tomada de decisão. Ao mesmo tempo, é necessário trabalhar bem os primeiros contatos com o público com um conhecimento mais superficial sobre as soluções que sua empresa oferece, como em um topo de funil.

Os chatbots são grandes aliados quando trabalhados da forma adequada, proporcionando um contato direto aos profissionais mais indicados à sua demanda e esclarecendo as perguntas mais frequentes de forma eficiente. 

Enquanto isso, nas redes sociais é imprescindível que seres humanos, representando a personalidade do perfil da marca, saibam atender aos comentários e mensagens diretas. A sintonia entre o uso da automação e as equipes de produção de conteúdo, vendas e atendimento resulta na fidelização dos clientes e na captação de novas demandas..  

Com o e-mail marketing, ainda é possível se comunicar de maneira direta equilibrando relevância, frequência e personalização das ações. Isso significa construir linhas de comunicação de acordo com a solução oferecida e o momento de cada indivíduo através do funil de vendas.

Conhecer os prospects a fundo antes de comunicar

É preciso muita responsabilidade ao enviar mensagens em nome de uma marca. Ser inconveniente, irrelevante e com mensagens de baixa qualidade podem fazer crescer uma fama corrosiva.

Considerar aspectos demográficos, culturais e comportamentais para construir autoridade e se comunicar no tom do público é um princípio que deve reger todas as conversas. Pesquisar o perfil e o comportamento das pessoas ajuda a afinar a sintonia entre o que a marca fala e o que os clientes querem ouvir.

Decisões orientadas por dados são frutos do monitoramento e planejamento das ações, sejam em campanhas ou na comunicação regular. O estudo das personas (que é a personificação do público alvo baseado nas suas estatísticas) conduz o tom de voz para dar ao seu público a sensação de pertencimento e identificação.

Estudando mais profundamente os hábitos de consumo e as nuances das personas de cada solução, é possível focar em conversas cada vez mais certeiras. Um site seguro, orientado à conversão e com otimização para ferramentas de busca, trabalhado por uma equipe de profissionais conscientes da importância dos processos, são catalisadores do impulso que seu negócio precisa para aumentar o retorno do investimento.

O planejamento de marketing envolve unir a produção de conteúdo de qualidade, capaz de atrair, convencer, cativar e ser recomendado, além de consolidar sua autoridade sobre o universo de atuação, com os melhores jeitos de mensurar e engajar audiências. 

Existe vida após a venda (e mais negócios)

As principais marcas do mercado imobiliário investiram pesado na automação de processos para geração de leads qualificados. Tão importante quanto atrair novos clientes é o bom relacionamento com aqueles que já conhecem suas soluções. Os programas de recomendação são parte principal da estratégia de relacionamento com o segmento de clientes recorrentes. 

Desenvolver ambiente favorável à presença de promotores voluntários da marca reforça a autoridade e amplia o alcance da imagem institucional. O famoso boca a boca pode ser desencadeado por uma estratégia planejada.

É consultando seus clientes que alguém em dúvida toma decisão. Ser encontrado com facilidade é tão importante quanto fazer com que as recomendações e elogios sejam consequência do trabalho exercido.   

Olhe pra frente e cada vez mais para cima 

O marketing digital imobiliário acelerou a corrida pela busca do melhor posicionamento. O consumidor que tradicionalmente assistia e era impactado em momentos específicos da sua rotina, agora podem ser alcançados a qualquer momento. A internet no celular permite que as audiências sejam alcançadas a qualquer hora. Cair na cilada em pensar a presença na internet exclusivamente para a tela dos computadores é uma armadilha traiçoeira. 

Estudar o benchmarking do seu segmento, o feedback dos clientes e os números do negócio é o que rege o crescimento saudável da organização. A cena digital favorece aos que seguem as melhores práticas, possibilitando gastar menos e vender mais. 

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