Não é surpresa para ninguém que a pandemia acelerou grandes mudanças nos hábitos de consumo das pessoas. A internet, com ofertas exclusivas de produtos e serviços, saiu da condição de comodidade extra para se tornar o principal canal de aquisição de clientes. Mesmo assim, ainda há muitas marcas derrapando na hora de proporcionar ao seu público uma boa experiência na grande rede. Para saber como o Marketing influencia na venda de projetos arquitetônicos e mobiliários, tirando proveito disso, siga a leitura com a gente.

Não basta “ir para a internet”

Há cada vez mais sites e páginas nas redes sociais confusas e desatualizadas, sem um pronto atendimento aos clientes que buscam tirar dúvidas e que, muitas vezes, querem enaltecer as vantagens oferecidas e acabam fazendo justamente o inverso. Por isso, separamos aqui os fatores básicos para transformar a sua audiência em leads, e seus leads em clientes propagadores da marca.

Defina para quem suas soluções se destinam

A figura lendária do empresário que acredita que seu negócio se destina a “todo mundo” ainda existe. Se você não dispõe de dinheiro infinito para anunciar sua marca levando em conta um mundo de perfis diferentes, é fundamental conhecer as “personas” (ou os perfis hipotéticos mais comuns da clientela) para desenvolver uma comunicação mais eficiente.

Procure se informar sobre idade, sexo, nível de escolaridade, bairros que habitam e temas de interesse de quem sintetiza a maioria do seu público. Afinal, quem quer falar com “todo mundo” acaba não falando com ninguém.

Mais do que um recorte estatístico de um grupo de pessoas, estudar as “personas” envolve compreender as nuances do processo de decisão, ou quais valores e dores aquele segmento (enquanto indivíduos) considera.

Mostre quem é sua marca e o papel dela na comunidade

O conjunto de valores da marca deve ser associado à sua identidade visual e ao dia a dia das pessoas. O uso de elementos visuais diferentes de acordo com o calendário auxilia na imersão da audiência ao conteúdo da página, ao mostrar que a marca é contemporânea à sua realidade.

Considere, além do calendário regular de 12 meses, datas religiosas, de eventos (sejam de arte, corporativos ou de interesse pessoal), de competições esportivas profissionais. Sabendo ouvir os gostos do seu segmento, propondo conversas e temas abertos no seu conteúdo, é possível obter o feedback espontâneo que faz as grandes marcas atraírem muito além do público cativo.

As pessoas podem chegar ao seu universo digital de várias formas. O que interessa é fazer com que percebam de que maneira a “brand persona” (quem é sua marca) se comunica com as “buyer personas” (os perfis dos compradores, ou quem inspira a marca a existir).

Uma campanha de sucesso só termina com o contrato dos imóveis assinados

Quem não conhece uma história de empreendimento que deu errado porque todos foram incapazes de lidar com o aumento da demanda? O correto planejamento, unindo pesquisa e desenvolvimento constantes, é capaz de alavancar os números e expandir também a capacidade de entrega da organização. Não adianta montar uma robusta estratégia de mídia se na linha de frente com as pessoas houver uma estrutura frágil e despreparada.

Além de um roteiro de atendimento humanizado, é importante criar um esquema de resposta eficiente caso a pessoa queira encurtar etapas e falar logo com seu time de vendas. Por mais que nem todas as empresas estejam preparadas para manter um atendimento 24 horas, é possível se aproximar desse cenário com o uso de chatbots e conteúdos automatizados nos principais canais.

O tempo investido na formação de uma estrutura de relacionamento com o cliente será compensado com aumento dos leads e na diminuição de prospecções sem conversão.

A cena digital só aumenta e ainda há muito para construir!

Uma infinidade de processos de adequação do negócio às melhores práticas de marketing e vendas na internet são necessários para aproveitar, de verdade, a abertura do mercado digital para a população brasileira.

Contamos com uma seleção de profissionais multidisciplinares que, trabalhando em sincronia com os seus objetivos, podem automatizar rotinas burocráticas repetitivas, poupar o tempo dos gestores e gerar ideias voltadas para resultados.

Independentemente do momento da sua organização no caminho da revolução digital, através de um diagnóstico fino poderemos avançar no ritmo e direção adequados à sua estratégia e colocar o seu negócio na cena certa do Marketing Digital!