Nos dias de hoje, em meio a um mundo digital altamente competitivo, as marcas precisam encontrar maneiras de se destacar e criar conexões significativas com seu público. A humanização da marca surge como uma estratégia poderosa para alcançar esse objetivo. 

Neste artigo, vamos explorar a importância dessa prática para fortalecer a imagem e as vendas das empresas, além de fornecer dicas práticas e exemplos inspiradores para ajudar você a humanizar sua marca de forma eficaz.

A partir de agora, vamos iniciar uma conversa olho no olho para entendermos juntos como a sua marca pode se beneficiar da humanização.

O que é humanização de marca e por que ela é tão importante?

Humanizar uma marca significa atribuir-lhe características humanas e uma personalidade única que ressoe com o público-alvo. Essa abordagem vai além de apenas apresentar produtos e serviços; é sobre criar uma narrativa emocional que conecte as pessoas à essência da marca.

Uma marca humanizada é mais do que uma empresa, é uma entidade com valores, propósitos e histórias compartilhadas com sua comunidade. Ao adotar essa abordagem, as empresas conseguem estabelecer laços mais fortes com seus clientes, o que leva a um maior engajamento, lealdade e até mesmo ao aumento das vendas.

Chegou a hora de aproveitar algumas dicas para humanizar sua marca. Basta continuar com a gente nessa leitura.

Conheça o seu público como a ti mesmo | A importância de humanizar a sua marca

Antes de criar estratégias de humanização, é essencial entender profundamente quem é o seu público-alvo. Conduza pesquisas, análises de dados e interações para obter informações valiosas sobre seus interesses, desejos, necessidades e valores. Essa compreensão permitirá que você crie conteúdo e campanhas que se conectem de forma autêntica com sua audiência.

Conte a sua história de forma emotiva

 A história é uma ferramenta poderosa para a humanização da marca. Compartilhe as origens da empresa, suas lutas, vitórias e momentos inspiradores. Use a narrativa para mostrar sua missão e valores, destacando como eles se alinham aos valores do seu público. 

A importância de humanizar a sua marca: mostre os bastidores

Transparência é fundamental na humanização da marca. Mostre os bastidores do seu negócio ou das produções das campanhas publicitárias, revelando o dia a dia da equipe e os processos de produção. Isso ajuda a construir confiança e a aproximar as pessoas da sua marca.

Use personas e personagens | A importância de humanizar a sua marca

Para se conectar ainda mais com seu público, crie personas que representem seus clientes ideais. Essas personas podem ser usadas para guiar a criação de conteúdo, permitindo que você fale diretamente com as necessidades e desejos específicos do seu público.

Engaje-se em causas relevantes

Mostre que sua marca se preocupa com questões sociais e ambientais ao se envolver em causas que são importantes para seus clientes. Apoiar causas alinhadas aos valores da sua marca ajuda a construir uma imagem positiva e a criar uma comunidade engajada.

Exemplos de marcas que humanizaram com sucesso

Nos exemplos a seguir, veremos algumas marcas que se destacaram ao humanizar as suas identidades, estabelecendo conexões significativas com os consumidores.

Nubank | A importância de humanizar a sua marca

O banco digital Nubank criou uma conexão emocional com seus clientes ao adotar um atendimento personalizado e humanizado. Um notável exemplo é a história da sanduicheira roxa. 

Após resolver uma duplicação de cobrança de um sanduíche para um cliente irritado, o atendente Thiago Bueno viu uma oportunidade de “quebrar o gelo” e enviou uma sanduicheira roxa com receitas escritas à mão para que o correntista fizesse os seus próprios lanches.

Magazine Luiza

Além de assumir o apelido “Magalu” e lançar uma garota-propaganda virtual totalmente humanizada, a varejista adotou vendedores online que se comunicam de forma amigável e próxima com o público, esclarecendo dúvidas e descomplicando termos técnicos. 

Essa abordagem cativante estabeleceu uma conexão mais próxima com as donas de casa, um dos principais públicos-alvo da marca.

Coca-Cola

A Coca-Cola é conhecida por contar histórias emocionantes em suas campanhas publicitárias, criando uma conexão com o público baseada em sentimentos como felicidade e esperança. Além disso, permite que os consumidores conheçam pessoalmente suas fábricas, oferecendo experiências encantadoras.

Netflix | A importância de humanizar a sua marca

A Netflix se envolve ativamente com os clientes nas redes sociais, gerando alto engajamento. A marca cria uma relação próxima com os usuários, agindo e falando como uma pessoa real, não apenas como uma empresa. 

Essa abordagem autêntica se estende até às reclamações, que são tratadas com humor e humanidade em todas as plataformas de contato.

Humanizar é a chave para colocar o seu negócio na cena certa

 A humanização de marca é uma estratégia poderosa para criar laços autênticos com o público e impulsionar o sucesso dos negócios. Ao conhecer profundamente o seu público, contar histórias emotivas, mostrar os bastidores e engajar-se em causas relevantes, sua marca pode se destacar e criar uma comunidade fiel de clientes. 

Use os exemplos de marcas que já implementaram com sucesso a humanização para inspirar suas próprias estratégias e conquistar o coração do seu público. Conte com o elenco da Incena Digital para abraçar a humanização e experimentar os benefícios duradouros que ela pode trazer para a sua marca. Somos uma agência feita de pessoas para pessoas.